ATENDIMENTO: (38) 99742-1207

TROCAS OU DESISTÊNCIAS

A ANNE MEIRELES Online Store deseja sua total satisfação na realização de suas compras em nosso site. Neste sentido, criamos uma Política de Troca e Desistência com grande respeito às suas necessidades e baseada no Código de Defesa do Consumidor.

Os produtos comprados por meio do nosso site poderão ser trocados ou devolvidos somente através da Anne Meireles Online Store. Não será possível a realização da troca ou da devolução através de loja física ou de revendedores autorizados. E a troca ou devolução se fará de acordo com os seguintes critérios:

TROCAS POR DEFEITO DO PRODUTO

Caso a joia apresente algum defeito de fabricação poderá ser trocada no período de até 90 dias, após a entrega, de acordo com o Código de Defesa do Consumidor (artigo 26 do CDC). Para a troca por defeito ou cobertura da garantia, siga os passos a seguir:

1. É imprescindível que entre em contato conosco informando o motivo pelo qual entende que a peça tenha um defeito;

2. Após a avaliação do motivo, será feito o envio de um código de postagem para que você encaminhe a peça através dos Correios gratuitamente;

3. Assim que for recebida, a Joia será analisada dentro de até 5 dias úteis;

4. Após a comprovação do defeito, faremos a troca por uma peça de mesmo modelo. Caso essa peça não esteja mais disponível, enviaremos sua joia para conserto, no prazo de até 30 dias úteis. Se não for possível o conserto, enviaremos um Vale-Troca sem data de validade ou, se preferir, estornaremos o valor em seu cartão ou em depósito bancário, conforme a forma de pagamento que tenha utilizado.

5. Pronto! Troca ou conserto finalizado.

TROCAS OU DESISTÊNCIAS POR INSATISFAÇÃO

Recebeu a peça e por algum motivo não ficou satisfeito? Fique tranquilo, nosso procedimento de troca é muito simples:

1. Entre em contato conosco no prazo de até 7 dias após o recebimento do produto, através do e-mail: sac@annemeireles.com.br  ou do  WhatsApp: (38)998268012.

2. Vá até uma agência dos Correios com a peça devidamente embalada e acompanhada da etiqueta Anne Meireles (nosso Termo de Qualidade). Junto, envie a nota fiscal e uma breve anotação contendo o motivo da devolução. Sugerimos que faça o envio com o valor declarado, pois em caso de extravio você contará com a garantia dos Correios.

3. Quando a peça for recebida passará por análise e, dentro de até 5 dias úteis, entraremos em contato.

4. Você poderá optar pelo Vale-troca sem data de validade e escolher outra peça no site. Se preferir, poderá solicitar o estorno em seu cartão ou através de depósito em conta, caso tenha feito o pagamento por via bancária.

5. Pronto! Troca ou devolução finalizada.